سياسة الاسترجاع
تسعى "فكرة أكاديمي" إلى ضمان رضا جميع مستخدمينا. نقدر ثقتك بنا ونريد أن نكون واثقين من أنك راضٍ عن خدماتنا. توضح سياسة الاسترداد هذه الظروف التي يمكن بموجبها استرداد المدفوعات.
نحن نقدم استردادًا للأموال في الحالات التالية:
الدورات غير المستخدمة: إذا لم تبدأ الدورة التي اشتريتها ولم تقم بالوصول إلى محتواها، يمكنك طلب استرداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
المشاكل الفنية: إذا واجهت مشاكل تقنية مستمرة لم يتمكن فريق الدعم من حلها، يمكنك طلب استرداد في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
اتصل بنا: قم بإرسال طلب استرداد إلى البريد الإلكتروني info@fekra-academy.com مع ذكر تفاصيل الحساب والدورة وأسباب طلب الاسترداد.
مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلبك في غضون 7 أيام عمل.
الإشعار: سيتم إبلاغك بقرارنا عبر البريد الإلكتروني.
لن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال في الحالات التالية:
استخدام الدورات: إذا قمت بالوصول إلى محتوى الدورة أو استخدمتها.
بعد فترة الاسترداد: إذا قدمت طلب الاسترداد بعد 14 يومًا من تاريخ الشراء.
العروض الترويجية: الدورات المشتراة في فترة عروض ترويجية أو بخصومات قد لا تكون مؤهلة للاسترداد.
ستتم معالجة الاسترداد باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الأصل لإجراء الشراء. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى يظهر الاسترداد في حسابك المصرفي أو بطاقة الائتمان.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: info@fekra-academy.com
منصة تعليمية توفر لك دورات تدريبية احترافية تساعدك على التعلم وتحقيق أهدافك أينما كنت وقتما تريد